Ochrana osobních údajů

Zásady zpracování osobních údajů podle nařízení (EU) 2016/679 (GDPR) a zákona č. 110/2019 Sb. pro e-shop eshop.adriakaravany.cz. Záleží nám na tom, aby vaše údaje byly v bezpečí a abyste věděli, jak s nimi nakládáme.

Účinné od: 4. 6. 2026  ·  Správce: Campers4U s.r.o.

1. Kdo je správce vašich údajů

Správcem osobních údajů je společnost Campers4U s.r.o., IČO 08776563, se sídlem Školská 689/20, 110 00 Praha 1 (dále jen „správce“ nebo „my“). Správce zpracovává osobní údaje zákazníků e-shopu, obdarovaných osob, návštěvníků webu a osob, které správce kontaktují.

Ve věcech ochrany osobních údajů nás můžete kontaktovat na e-mailu [email protected] nebo písemně na adrese sídla. Správce nejmenoval pověřence pro ochranu osobních údajů, neboť k tomu nemá zákonnou povinnost.

2. Jaké údaje zpracováváme

• Identifikační a kontaktní údaje: jméno a příjmení, e-mailová adresa, telefonní číslo, doručovací či fakturační adresa.
• Fakturační údaje podnikatelů: obchodní firma, IČO, DIČ, sídlo (objednáváte-li jako podnikatel).
• Údaje o objednávce a platbě: předmět objednávky, cena, datum, způsob platby, variabilní symbol, číslo a stav dárkového poukazu. Platby probíhají bankovním převodem; údaje o vašem bankovním účtu zpracovává vaše banka, nikoli my.
• Údaje o obdarovaném: u dárkových poukazů zejména jméno a e-mail osoby, které poukaz věnujete.
• Údaje z komunikace: obsah e-mailů, zpráv a poznámek souvisejících se sjednáním termínu kurzu či vyřízením vašeho požadavku.
• Technické údaje a údaje o chování na webu: IP adresa, typ prohlížeče a zařízení, údaje z cookies a obdobných technologií, údaje o návštěvě a interakci se stránkami (podrobněji čl. 7).

3. Proč údaje zpracováváme a z jakého důvodu

Každé zpracování má svůj účel a právní základ podle čl. 6 GDPR:

Účel	Právní základ
Vyřízení objednávky, vystavení a doručení poukazu, sjednání termínu a poskytnutí kurzu	Plnění smlouvy — čl. 6 odst. 1 písm. b)
Vystavení a archivace daňových dokladů, vedení účetnictví, plnění daňových povinností	Plnění právní povinnosti — čl. 6 odst. 1 písm. c)
Vyřízení reklamací a uplatněných práv	Plnění smlouvy a právní povinnosti — písm. b) a c)
Ochrana před zneužitím, zabezpečení webu, určení, výkon a obhajoba právních nároků	Oprávněný zájem — čl. 6 odst. 1 písm. f)
Zasílání obchodních sdělení o vlastních obdobných službách stávajícím zákazníkům	Oprávněný zájem — písm. f); kdykoli lze odmítnout
Měření návštěvnosti (analytické cookies) a zasílání newsletteru ostatním zájemcům	Souhlas — čl. 6 odst. 1 písm. a); kdykoli lze odvolat

Poskytnutí údajů potřebných k uzavření a plnění smlouvy a k plnění zákonných povinností je nezbytné; bez nich nemůžeme objednávku vyřídit. Poskytnutí údajů pro marketing na základě souhlasu je dobrovolné.

4. Jak dlouho údaje uchováváme

• Údaje zpracovávané pro plnění smlouvy po dobu trvání smluvního vztahu a následně po dobu nezbytnou k ochraně právních nároků (zpravidla po dobu promlčecí lhůty).
• Účetní doklady uchováváme po dobu 5 let dle zákona č. 563/1991 Sb., o účetnictví, a daňové doklady po dobu 10 let dle zákona č. 235/2004 Sb., o dani z přidané hodnoty.
• Údaje zpracovávané na základě souhlasu (marketing) do odvolání souhlasu, nejdéle však 3 roky od jeho udělení či posledního kontaktu.
• Cookies a technické údaje po dobu uvedenou v čl. 7, resp. dle nastavení vašeho souhlasu.

Po uplynutí příslušné doby osobní údaje bezpečně vymažeme nebo anonymizujeme.

5. Komu údaje předáváme

Vaše údaje zpracováváme především sami. V nezbytném rozsahu je předáváme prověřeným zpracovatelům a dalším příjemcům, kteří nám pomáhají provozovat e-shop a plnit naše povinnosti:

• Poskytovatel serverové infrastruktury a hostingu e-shopu;
• Poskytovatel služby pro odesílání e-mailů (Resend — společnost Resend, Inc.) — doručování potvrzení, daňových dokladů a poukazů;
• Nástroj pro měření návštěvnosti Google Analytics (společnost Google) — viz čl. 7;
• Účetní a daňový poradce — zpracování účetnictví;
• Orgány veřejné moci — pokud nám to ukládá právní předpis.

Se zpracovateli máme uzavřeny smlouvy o zpracování osobních údajů, které zajišťují odpovídající ochranu. Platby probíhají bankovním převodem, citlivé platební údaje (např. číslo platební karty) nezpracováváme. Vaše údaje neprodáváme.

6. Předávání údajů mimo EU

Naším cílem je zpracovávat údaje v rámci Evropské unie. Někteří poskytovatelé nástrojů (zejména Google Analytics — společnost Google) mohou údaje zpracovávat i v zemích mimo Evropský hospodářský prostor, zejména v USA. V takovém případě dochází k předání pouze za podmínek odpovídajícího zabezpečení podle GDPR — na základě rozhodnutí o odpovídající ochraně (rámec EU–USA pro ochranu osobních údajů, „EU–US Data Privacy Framework“) nebo standardních smluvních doložek schválených Evropskou komisí.

7. Cookies a obdobné technologie

Cookies jsou malé soubory ukládané ve vašem prohlížeči. Používáme je v těchto kategoriích:

• Nezbytné (technické) cookies — umožňují základní fungování e-shopu (např. košík, přihlášení, zabezpečení). Ukládáme je na základě našeho oprávněného zájmu a bez nich web nefunguje; nevyžadují souhlas.
• Analytické cookies — pomáhají nám rozumět tomu, jak je web používán, a zlepšovat jej. K měření návštěvnosti využíváme službu Google Analytics (společnost Google). Tyto cookies ukládáme pouze s vaším souhlasem.
• Marketingové cookies — slouží k cílení nabídky a měření kampaní. Ukládáme je pouze s vaším souhlasem.

Souhlas s nepovinnými cookies udělujete prostřednictvím cookie lišty při návštěvě webu a kdykoli jej můžete změnit nebo odvolat v nastavení cookies, případně smazáním cookies ve svém prohlížeči.

8. Vaše práva

Ve vztahu ke svým osobním údajům máte zejména tato práva:

• Právo na přístup — získat potvrzení, zda zpracováváme vaše údaje, a kopii těchto údajů.
• Právo na opravu — nechat opravit nepřesné nebo doplnit neúplné údaje.
• Právo na výmaz („právo být zapomenut“) — za podmínek stanovených GDPR.
• Právo na omezení zpracování — v zákonem stanovených případech.
• Právo na přenositelnost — získat údaje ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu.
• Právo vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu, včetně přímého marketingu — v takovém případě údaje pro daný účel dále nezpracováváme.
• Právo odvolat souhlas — kdykoli, aniž je dotčena zákonnost zpracování před jeho odvoláním.
• Právo podat stížnost u dozorového úřadu (čl. 10).

Svá práva uplatníte na kontaktech v čl. 1. Vaši žádost vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do jednoho měsíce. Pro ověření totožnosti vás můžeme požádat o doplňující údaje.

9. Automatizované rozhodování a profilování

Při zpracování vašich osobních údajů nedochází k automatizovanému rozhodování ani profilování, které by pro vás mělo právní účinky nebo se vás obdobně významně dotýkalo.

10. Dozorový úřad

Domníváte-li se, že zpracováním vašich osobních údajů došlo k porušení právních předpisů, máte právo podat stížnost u dozorového úřadu:

Úřad	Úřad pro ochranu osobních údajů
Adresa	Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7
Web	uoou.gov.cz

11. Závěrečná ustanovení

1. Tyto zásady můžeme čas od času aktualizovat (např. při změně nástrojů či právních předpisů). Aktuální znění je vždy dostupné na této stránce s uvedením data účinnosti.
2. Odesláním objednávky či využitím webu potvrzujete, že jste se s těmito zásadami seznámili.
3. Tyto zásady nabývají účinnosti dne 4. 6. 2026.